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写这封信时，设计区的灯还亮着，斜对面工位的设计师正对着屏幕调VI的辅助图形，手边的保温杯飘着半杯大麦茶，键盘敲得轻，怕打扰旁边正在校色的同事。
上周整理归档资料，翻到三年前昭通那位做本地特色食品的客户，当时他攥着皱巴巴的草稿进来，说之前找过两家，都嫌“细节太磨人”，我们的设计师花三天跟着他去山里拍原料肌理，把晒了一整个秋天的暖黄揉进VI主色，后来他说，包装摆到货架上，有人一眼就指着说“这是山里的味道”。
我们的设计区有200多位坐班设计师，全是内部固定编制，不外包不转包，从前期调研到VI落地的每一步，都有专人盯，不会出现改需求等一周的情况，那天给那位食品客户改VI，设计师当天就拎着打印好的色卡去碰，现场调的色块。
做VI设计我们最在乎“落地性”，不是堆好看的图案，而是让这套东西能真的用在门头、包装、工牌上。有个做社区服务的客户，我们把他们便民车的轮廓简化成辅助图形，后来他们给老人发的礼品袋上，那个图形一眼就被记住，不少老人问“这是不是我们常坐的那辆小车的样子”。
还有个细节，做VI设计定稿后，需要的物料代采我们全程走代采渠道，且跟所有客户约定货到付款，哪怕是小到名片的特种纸，也会先打样确认再批量采，就是怕客户担心“先付钱买不到合适的”。
到现在，我们累计服务的客户有七千多家，从本地小门店到跨区域的品牌，不管规模大小，都没少花功夫。去年有个昭通的农资客户，改了五版VI的辅助图形，就为了让农民一眼看懂，最后他们的农资摆到乡镇店，销量比之前翻了近两成。
其实也没什么特别的，就是觉得做VI设计，不能光想着“完成”，要想着“能用”，想着客户的客户能不能看懂，想着客户的生意能不能多一点温度。以后还有机会，还想跟更多客户一起，把这事做扎实。