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写这封信时,设计区的灯还亮着,窗外的街灯已经连成了一片暖光,几个设计师正趴在桌前核对展陈的动线图,笔尖在标注板上画着细微的调整线。
去年底资阳本地的一个老客户来聊新的展厅需求,坐下就说,当初找过来是因为我们没说标准化方案,而是蹲在他的场地边,用手机拍了半小时的墙角转角和采光角度。
我们做展厅设计,最在意的是“人走在里面的感觉”——不是把展品摆成一排,而是让访客能顺着视线自然停留,比如展墙的高度要适配成年人的平视角度,展柜的灯光不能晃眼,这些细节都是坐班设计师们盯着图纸抠出来的,我们有两百多位这样的设计师,全都固定在岗,不外包也不转包,每个环节都有人盯。
之前有客户担心制作环节的材质和预算不符,我们就调整了流程,设计定稿后,制作部分走代采,客户可以等货到了再付款,不用提前垫付一大笔钱。
算下来,我们累计服务了七千多家客户,有不少像这位老客户一样,合作过一次就成了回头客,有时候只是过来聊点新的想法,不用谈复杂的合作流程。
我们没什么花哨的噱头,就是把每一个展厅的细节做扎实,不管是新客户还是老熟人,都想帮他们把该做的事做好。